Eliminación de cuenta
1. Introducción
En My Summer App puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento, tanto desde la propia aplicación como desde esta página web, sin necesidad de instalar la aplicación. Este documento explica cómo hacerlo y qué sucede con tu información, en cumplimiento del RGPD y de los requisitos de Google Play y Apple App Store.
2. Eliminar la cuenta desde la aplicación
- Abre la aplicación e inicia sesión.
- Accede a Configuración.
- Selecciona Eliminar cuenta.
- Reautentícate para confirmar tu identidad.
- Revisa la información sobre qué datos se eliminan y cuáles pueden conservarse.
- Confirma la eliminación.
3. Eliminar la cuenta desde la web
Si no puedes acceder a la aplicación, solicita la eliminación enviando un correo desde la dirección asociada a tu cuenta a privacy@mysummerapp.com con el asunto «Eliminación de cuenta». Verificaremos tu identidad antes de proceder y podremos habilitar un formulario web específico para este fin.
4. Qué ocurre durante el proceso
Al confirmar la eliminación: (i) se cierran y revocan tus sesiones activas; (ii) se revocan las autorizaciones OAuth con Google que hubieras concedido; (iii) se eliminan o anonimizan tus datos personales; y (iv) se registra técnicamente el cumplimiento de la solicitud, sin conservar más datos de los necesarios para acreditar dicho cumplimiento.
5. Datos que se eliminan
- Datos de perfil y de cuenta (nombre, correo, teléfono, credenciales).
- Preferencias y favoritos.
- Tokens de sesión y de notificaciones.
- Tokens OAuth de Google asociados a tu cuenta.
- Reservas y su historial, salvo lo indicado en el apartado 6.
6. Datos que pueden conservarse
Determinada información puede conservarse, debidamente bloqueada y con acceso restringido, cuando exista una obligación legal o un interés legítimo prevalente, por ejemplo:
| Dato | Motivo | Plazo orientativo |
|---|---|---|
| Registros de facturación y pago (cuando se active Stripe) | Obligaciones fiscales y contables. | El plazo legalmente exigido. |
| Datos mínimos de seguridad / registros de la eliminación | Acreditar el cumplimiento y prevenir fraude. | El tiempo estrictamente necesario. |
| Datos anonimizados de reservas | Estadística agregada (ya no identifican a la persona). | Sin límite (no son datos personales). |
7. Revocación de Google y sesiones
Como parte de la eliminación, revocamos los tokens de Google frente al proveedor. Adicionalmente, puedes revisar y retirar el acceso de My Summer App a tu cuenta de Google en cualquier momento desde la sección de seguridad de tu cuenta de Google. La revocación desde el panel de partner de la vinculación con Google Business Profile se describe en la Política de Google Business Profile.
8. Plazos
La eliminación de la cuenta se ejecuta de forma inmediata o en un plazo razonablemente breve tras la confirmación. La eliminación completa en copias de seguridad puede demorarse el tiempo necesario según los ciclos de respaldo, tras lo cual los datos quedan definitivamente suprimidos.
9. Cuentas de partner
Si eres partner, la eliminación de tu cuenta conlleva la desvinculación de tu Perfil de Empresa de Google y la retirada de tus establecimientos de la Plataforma. Las reservas de usuarios ya prestadas o en curso podrán conservarse el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y resolver posibles incidencias, minimizando los datos personales conservados.
10. Contacto
Privacidad: privacy@mysummerapp.com · Soporte: support@mysummerapp.com.